Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono al realizar un pedido o registrarse.
• Información de Pago: Detalles de su tarjeta de crédito o débito (gestionados por proveedores de servicios de pago seguros), pero Sonata Flora no almacena esta información directamente.
• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos vistos y los tiempos de sesión. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
• Preferencias: Sus preferencias de productos, ocasión y destinatario para ayudar a personalizar su experiencia.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos:

• Procesar Pedidos: Para gestionar y entregar sus arreglos florales y suscripciones.
• Mejorar Servicios: Para analizar el uso del sitio web y mejorar la funcionalidad, la oferta de productos y la experiencia del usuario.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones y, con su consentimiento, boletines informativos o promociones.
• Personalización: Para adaptar las recomendaciones y el contenido a sus intereses.
• Seguridad: Para proteger contra fraudes y mantener la seguridad de nuestro sitio web.

3. Compartiendo Su Información

Su privacidad es fundamental. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestra nombre, como procesadores de pagos, empresas de envío y plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información.
• Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida.

4. Sus Derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y Rectificación: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que se corrija cualquier inexactitud.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas obligaciones legales.
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines.
• Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a [email protected].

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Utilizamos cifrado SSL para todas las transacciones sensibles.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se le aconseja revisar esta política periódicamente para cualquier cambio.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +57 (1) 386-7529
• Dirección: 2878 Carrera 13, Suite 4B, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia